FAQ - Frequently asked questions

Um unsere Bikesharing-Systeme nutzen zu können, ist eine Registrierung bei nextbike erforderlich. Dies kann online am PC, per Smartphone-App, am Stations-Terminal mit Touchscreen oder per Telefon geschehen. Dabei muss lediglich der Name, eine Mobilfunknummer und ein gültiges Zahlungsmittel hinterlegt werden, bspw. Kreditkarte oder PayPal. Nach Freischaltung des Kundenkontos kann es sofort losgehen.

Bitte beachten Sie auch die nextbike-AGB!

Mit der nextbike-App (kostenlos verfügbar im Google-PlayStore und AppStore) wird der QR-Code auf der Hinterradabdeckung des (E-)Bikes per Smartphone-Kamera gescannt, anschließend öffnet sich das Schloss und das Rad kann entnommen werden. Alternativ funktioniert die Entleihe per Eingabe der Radnummer in der App oder - ebenfalls an der Hinterradabdeckung - mit der VRS-Chipkarte über den dortigen RFID-Reader. Das VRS e-Ticket muss einmalig vorher im Kundenkonto bei nextbike mit der exakten eTicket-Kartennummer zur Beanspruchung des vergünstigten Tarifs hinterlegt werden. Mit einem Kundenkonto können bis zu vier E-Bikes gleichzeitig gemietet werden. Die Fahrräder können in der App bis zu 45 Min. vorreserviert werden.

Die Räder können in erster Linie an den festen Stationen entliehen und zurückgegeben werden. Die Rückgabe muss nicht an derselben Station wie bei der Ausleihe erfolgen. Im Stadtgebiet bonn gibt es zusätzlich sogenannte Freefloatingzonen für Welo, in denen Räder in einem definierten Gebiet abgestellt werden können. Zudem gibt es in Ergänzung dazu viele virtuelle Stationen, deren Lage per Markierung in der nextbike-App zu sehen sind sowie per Hinweisschild vor Ort kenntlich gemacht wurden. Die virtuellen Stationen sind in erster Linie zusätzliche Abgabepunkte, an der die Fahrten beendet, aber auch - je nach Verfügbarkeit - begonnen werden können. 

Rückgaben sind grundsätzlich in diesen Gebieten möglich:

• für das Bergische e-Bike an allen festen und virtuellen Stationen im Rheinisch-Bergischen Kreis sowie an den Übergangsstationen an den Grenzen zu den Nachbarkreisen und -kommunen,
• für das Eifel e-Bike an allen festen und virtuellen Stationen im Kreis Euskirchen, im Bediengebeit des RVK e-Bikes (lrh. Rhein-Sieg-Kreis) sowie an den Übergangsstationen an den Grenzen zu den Nachbarkreisen und -kommunen,
• für Welo an allen festen und virtuellen Stationen im Rhein-Sieg-Kreis und Bonn, an den Übergangsstationen an den Grenzen zu den Nachbarkreisen.

Alle festen und virtuellen Stationen finden Sie in der nextbike-App.

Ja, eine Miete kann jederzeit pausiert werden. Die Pause muss in der App eingegeben werden, ehe das Rahmenschloss verschlossen wird, da der Mietvorgang ansonsten beendet wird. Die Pause kann ebenfalls durch nochmaliges Anhalten des VRS e-Tickets an den RFID-Kartenleser an der Hinterradabdeckung vor Verschließen des Rahmenschlosses aktiviert werden. Gleiches gilt für den Übernachttarif.

Grundsätzlich können Bikes auch über Nacht mit nach Hause genommen werden. Mit dem Übernachttarif gibt es hierzu eine spezielle, kostengünstige Pauschale. Wichtig: Bei Nutzung des Übernachttarifs die Pausenfunktion aktivieren (s.o.), damit das Rad beim Abstellen im öffentlichen Raum nicht zwischenzeitlich durch andere entliehen werden kann.