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Ihr Draht zu uns - Kontakte und Ansprechpartner

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Abonnentenbetreuung

Ihre Abonnentenbetreuung

Haben Sie Fragen zu Ihrem Abonnement, Jobticket oder zu Tickets im Auftrag der Stadtwerke Wesseling?

Unsere Abonnentenbetreuung hilft Ihnen gerne weiter:

Mo. - Do.: 07:30 bis 12:00 und von 13:00 bis 15:30 Uhr
Fr.: 07:30 bis 12:00 und von 12:30 bis 13.30 Uhr

Tel.: 0221 1637-1991

Je nach Anfangsbuchstabe Ihres Nachnamens werden Sie zu einer der folgenden Abonnentenbetreuerinnen weitergeleitet:

A - G - Frau Braches
H - N - Frau Gerards
O - Z - Frau Weber-Knöppel

Unsere Abonnentenbetreuung erreichen Sie auch bequem per E-Mail an
abo@rvk.de

Servicenummer für Auskunft & Beschwerde

Unser Service für Sie

Sie sind unser Fahrgast oder wollen es werden? Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen zu unseren Linien, Fahrplänen, Verbindungen, Preisen oder Umleitungen, denn Ihr Anliegen ist unser Anliegen.

Auch wenn Sie Beschwerden haben, sind wir für Sie da, denn Ihre Eingaben sind wertvoll für uns. Nur durch die Bewertungen und Reaktionen unserer Kunden können wir kontinuierlich an unserer Qualität arbeiten.

Unser Kundenservice bzw. das Beschwerdemanagement steht Ihnen telefonisch und per Mail zur Verfügung:

Tel.: 0221 1637-1990

Per E-Mail wenden Sie sich bitte an:
service@rvk.de

Wenn Sie mit unserer Reaktion auf Ihre Beschwerde nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an:

Schlichtungsstelle Nahverkehr
Mintropstraße 27
40215 Düsseldorf
Tel: 0211 3809-380
Fax: 0211 3809-678
info@schlichtungsstelle-nahverkehr.de

per Post oder via Internet unter www.schlichtungsstelle-nahverkehr.de.

Wir erklären uns bereit, an Schlichtungsverfahren vor der Schlichtungsstelle Nahverkehr teilzunehmen. Die Anrufung der Schlichtungsstelle ist für Sie kostenlos und unverbindlich.