Mobilitätsgarantie in Nordrhein-Westfalen: Bei Verspätungen Taxi oder ICE nutzen!

Die Mobilitätsgarantie sorgt dafür, dass Sie Ihr Ziel auch bei Verspätungen schnellstmöglich erreichen.

Geltungsbereich
Die Mobilitätsgarantie NRW gilt innerhalb der acht nordrhein-westfälischen Verbund- und Gemeinschaftstarife, also auch im VRS, sowie innerhalb des NRW-Tarifs – egal, mit welchem Nahverkehrsmittel Sie unterwegs sind.

Rahmenbedingungen
Das von Ihnen gewünschte Nahverkehrsmittel fährt mehr als 20 Minuten später ab, als im Fahrplan angegeben. Es gibt keine andere Fahralternative mit Bus und Bahn zu Ihrem Ziel.
NRW-weite Leistungen der Mobilitätsgarantie: Bei Verspätungen können Sie für Ihre Fahrt einen Fernverkehrszug (IC/EC oder ICE) nutzen oder ein Taxi zum Ziel nehmen. Die zusätzlichen Kosten für den Fernverkehrszug werden Ihnen erstattet. Die Taxikosten werden Ihnen tagsüber (05:00 bis 20:00 Uhr) bis zu einer Höhe von 25 Euro pro Person erstattet, abends (20:00 bis 05:00 Uhr) bis zu 50 Euro.

Und das gilt im VRS
Wer ein Aktiv60Ticket bzw. ein Monats- oder Formel9Ticket im Abo oder ein JobTicket oder ein GroßkundenTicket besitzt, erhält tagsüber (5 bis 20 Uhr) eine Kostenerstattung von maximal 35 Euro, abends (20 bis 5 Uhr) maximal 60 Euro.

Ausnahmen
Bei Verspätungen durch Streik, Unwetter, Naturgewalten oder Bombendrohungen können keine Kosten erstattet werden. Ebenso sind Verspätungen ausgeschlossen, die während einer Fahrt auftreten.

Wie nehme ich die Mobilitätsgarantie NRW in Anspruch?
Reichen Sie das vollständig ausgefüllte Antragsformular sowie die Begleitbelege bei dem Verkehrsunternehmen ein, das die Verspätung verursacht hat.

Wichtig
Fügen Sie unbedingt Ihr Ticket (Kopie bei Zeitfahrausweisen) sowie die Taxiquittung bzw. das benutzte IC-/EC-/ICE-Ticket im Original bei. Nach positiver Prüfung Ihres Antrags wird der Erstattungsbetrag auf Ihr Konto überwiesen.