Ansprechpartner/Kontakt

Ihr Draht zu uns - Kontakte und Ansprechpartner

Auf dieser Seite finden Sie E-Mail-Kontaktformulare und weitere Kontaktdaten. Klicken Sie unten auf das gewünschte Thema/Kontaktformular, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns während unserer Geschäftszeiten an.

Ihre Abonnentenbetreuung

Haben Sie Fragen zu Ihrem Abonnement, Jobticket oder zu Tickets im Auftrag der Stadtwerke Wesseling? Unsere Abonnentenbetreuung hilft Ihnen gerne weiter.

Mo. - Do.: 07:30 bis 12:00 und von 13:00 bis 15:30 Uhr
Fr.: 07:30 bis 12:00 und von 12:30 bis 13.30 Uhr

Tel.: 0221 1637-1991

Je nach Anfangsbuchstabe Ihres Nachnamens werden Sie zu einer der folgenden Abonnentenbetreuerinnen weitergeleitet:

A - F   - Frau Braches
G - K - Frau Mannz
L - R   - Frau Bölter
S - Z   - Frau Spurzen

Unsere Abonnentenbetreuung erreichen Sie auch bequem per E-Mail an
abo@rvk.de

Ihr Beschwerdemanagement

Die Eingaben unserer Kunden sind wertvoll für uns. Nur durch die Bewertungen und Reaktionen unserer Kunden können wir kontinuierlich an unserer Qualität arbeiten.

Wenn Sie Anregungen oder Grund zu Beschwerden haben, steht Ihnen das Beschwerdemanagement der RVK telefonisch und per Mail zur Verfügung:

Tel.: 0180 6 131313
(20 Cent/Anruf im dt. Festnetz Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)

Per E-Mail wenden Sie bitte an:
beschwerdemanagement@rvk.de

Ansprechpartnerinnen im Beschwerdemanagement

Sonja Gehrke:
sonja.gehrke@rvk.de

Daniela Giese:
daniela.giese@rvk.de

Wenn Sie mit unserer Reaktion auf Ihre Beschwerde nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an:

Schlichtungsstelle Nahverkehr
Mintropstraße 27
40215 Düsseldorf
Tel: 0211 3809-380
Fax: 0211 3809-678
info@schlichtungsstelle-nahverkehr.de

per Post oder via Internet unter www.schlichtungsstelle-nahverkehr.de.

Wir erklären uns bereit, an Schlichtungsverfahren vor der Schlichtungsstelle Nahverkehr teilzunehmen. Die Anrufung der Schlichtungsstelle ist für Sie kostenlos und unverbindlich.