Ihr Draht zu uns - Kontakte und Ansprechpartner
Auf dieser Seite finden Sie E-Mail-Kontaktformulare und weitere Kontaktdaten. Klicken Sie unten auf das gewünschte Thema/Kontaktformular, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns während unserer Geschäftszeiten an.
Im Überblick
Ihre Abonnentenbetreuung
Haben Sie Fragen zu Ihrem Abonnement, Jobticket oder zu Tickets im Auftrag der Stadtwerke Wesseling?
Unsere Abonnentenbetreuung hilft Ihnen gerne weiter:
Mo. - Do.: 07:30 bis 12:00 und von 13:00 bis 15:30 Uhr
Fr.: 07:30 bis 12:00 und von 12:30 bis 13.30 Uhr
Tel.: 0221 1637-1991
Je nach Anfangsbuchstabe Ihres Nachnamens werden Sie zu einer der folgenden Abonnentenbetreuerinnen weitergeleitet:
- A - G - Frau Braches
- H - N - Frau Gerards
- O - Z - Frau Weber-Knöppel
Unsere Abonnentenbetreuung erreichen Sie auch bequem per E-Mail an
Unser Service für Sie
- Sie sind unser Fahrgast oder wollen es werden? Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen zu unseren Linien, Fahrplänen, Verbindungen, Preisen oder Umleitungen, denn Ihr Anliegen ist unser Anliegen.
- Auch wenn Sie Beschwerden haben, sind wir für Sie da, denn Ihre Eingaben sind wertvoll für uns. Nur durch die Bewertungen und Reaktionen unserer Kunden können wir kontinuierlich an unserer Qualität arbeiten.
Unser Kundenservice bzw. das Beschwerdemanagement steht Ihnen telefonisch und per Mail zur Verfügung:
Tel.: 0221 1637-1990
Per E-Mail wenden Sie sich bitte an:
Wir erklären uns bereit, an Schlichtungsverfahren vor der Schlichtungsstelle Nahverkehr teilzunehmen. Die Anrufung der Schlichtungsstelle ist für Sie kostenlos und unverbindlich.
Wenn Sie mit unserer Reaktion auf Ihre Beschwerde nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an:
Schlichtungsstelle Nahverkehr
Mintropstraße 27
40215 Düsseldorf
Tel: 0211 3809-380
Fax: 0211 3809-678
per Post oder via Internet unter www.schlichtungsstelle-nahverkehr.de.
Sie haben etwas verloren? Oder gefunden?
Sind Ihnen persönliche oder gar wertvolle Dinge im Bus verloren gegangen?
Dann wenden Sie sich bitte an die Niederlassung oder das KundenCenter in Ihrem Bedienungsgebiet.
Kontakt zu den SchulScouts
Sie haben Interesse an einer Zusammenarbeit mit den SchulScouts?
Bitte wenden Sie sich an Andreas Fengler unter Tel. 02225 9202-31 oder per E-Mail
Mobilitätsgarantie und Schadensregulierung
Die Leistungen der Mobilitätsgarantie NRW
Wenn Sie in einen Unfall mit einem RVK-Fahrzeug involviert waren, wenden Sie sich bitte innerhalb der üblichen Bürozeiten an:
Frau Marion Ochs
Unfallsachbearbeitung
Tel.: 0221 1637-808
Wichtige Dokumente für die Regulierung von Schäden
Marketing & Pressearbeit
Nadine Otto
Stabsstellenleitung
Unternehmenskommunikation & Marketing
- E-Mail: nadine.otto@rvk.de
Jan Peter Fischer
Pressesprecher / Unternehmenskommunikation
- Tel.: 0221 1637-894
- E-Mail: janpeter.fischer@rvk.de
Diana Jerchel
Marketing
Tel.: 0221 1637-888
E-Mail: diana.jerchel@rvk.de
Agnes Schumacher
Marketing
- Tel.: 0221 1637-882
- E-Mail: agnes.schumacher@rvk.de
Marie-Philine Rockmann
Marketing
- Tel.: 0221 1637-890
- E-Mail: marie.rockmann@rvk.de
Ferdinand Meurer
Social-Media-Management
- Tel.: 0221 1637-896
- E-Mail: ferdinand.meurer@rvk.de