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10 Jahre RVK-Service in Wermelskirchen
Am 14. Mai 2011 feiert das KundenCenter „GLmobil“ der Regionalverkehr Köln GmbH (RVK) 10-jähriges Bestehen. Der Betriebsleiter bedankt sich bei einem Wermelskirchener Fahrgast für 35 Jahre Treue.
Der Betriebsleiter der RVK (re.) und KundenCenter-Mitarbeiterin gratulieren Fahrgast aus Wermelskirchen zu 35 Jahren Treue
Wermelskirchen – Seit 10 Jahren steht die Marke „GLmobil“ für Kundenservice und Ticketverkauf. 2001 wurde das KundenCenter unter der Adresse „Eich 37“ eröffnet. Im Rahmen des Servicekonzepts, alle Servicestellen an strategisch günstige Bus- und Bahnhöfe zu verlegen, zog das Büro am 4. Mai 2009 in die Bahnhofstraße 6 in Wermelskirchen um. Der dortige Busbahnhof ist ein wichtiger Knotenpunkt. Hier findet die Regionallinie 260, die zwischen Köln und Remscheid fährt, Anschluss an eine Vielzahl von Ortslinien.
In Wermelskirchen hat die RVK über eine Million Fahrgäste. Durch den Umzug konnten die persönlichen Kundenkontakte gesteigert werden. Monatlich erhalten im Durchschnitt 1.400 Personen von den Servicemitarbeitern Maritta Weiß und Ralf Matteikat Informationen rund um den Fahrplan und zu den richtigen Tickets. Neben den kostenlosen Auskünften und Minifahrplänen sind im KundenCenter auch Veranstaltungstickets erhältlich. Fans des 1. FC Köln können Werbemittel des Vereins erwerben.
Langjähriger Fahrgast
Guter Kunde im KundenCenter ist Hans-Siegfried vom Hoff. Der 66-Jährige lebt in Wermelskirchen und fährt seit 35 Jahren, somit seit Gründung des Unternehmens, mit den Bussen der RVK. Zunächst mit einem JobTicket zur Arbeit, seit seiner Rente vor allem in seiner Freizeit zu Ausflugszielen oder zum Einkaufen nach Remscheid. RVK-Betriebsleiter Carsten Bußjaeger begrüßte am 9. Mai Herrn vom Hoff im KundenCenter und bedankte sich bei ihm für seine Treue mit einem Aktiv60Ticket. Vom Hoff ist mit dem Service der RVK zufrieden: „Ich habe es nie bereut, kein eigenes Auto zu haben.“
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